Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia

1. Información que Recopilamos

En sylvarithynex, recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestros servicios de estrategia presupuestaria. Esta información incluye datos de identificación personal, información financiera y datos de uso de nuestra plataforma.

Datos Personales Básicos

Nombre completo y datos de contacto
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento

Información Financiera

Ingresos mensuales y anuales
Gastos y categorías de gastos
Objetivos financieros y metas de ahorro
Información sobre inversiones actuales
Datos bancarios necesarios para nuestros servicios

Importante: Nunca almacenamos números de tarjetas de crédito completos ni información bancaria sensible en nuestros servidores principales. Utilizamos proveedores de pago certificados PCI DSS para procesar transacciones.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para proporcionarte servicios personalizados de estrategia presupuestaria y mejorar continuamente nuestra plataforma. Cada uso de tus datos tiene un propósito específico y legítimo.

Prestación de Servicios

Crear y mantener tu cuenta de usuario
Desarrollar estrategias presupuestarias personalizadas
Proporcionar análisis financieros y recomendaciones
Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta
Procesar pagos y gestionar facturación

Mejora de Servicios

Analizar patrones de uso para optimizar funcionalidades
Desarrollar nuevas herramientas financieras
Realizar estudios de mercado y tendencias
Personalizar contenido educativo financiero

Comunicación y Marketing

Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos.

3. Compartir Información con Terceros

sylvarithynex no vende ni alquila tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas, siempre con las máximas garantías de seguridad.

Proveedores de Servicios Autorizados

Procesadores de pagos certificados para transacciones seguras
Servicios de análisis de datos para mejorar funcionalidades
Proveedores de servicios en la nube con certificaciones de seguridad
Servicios de atención al cliente y soporte técnico

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario.

Garantía: Todos nuestros socios y proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los propósitos autorizados.

4. Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de sylvarithynex, tienes derechos específicos sobre tu información personal de acuerdo con la legislación de protección de datos. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de múltiples canales.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Proporcionaremos esta información en un formato legible y comprensible dentro de 30 días hábiles.

Derecho de Rectificación

Si consideras que alguna información personal es incorrecta o incompleta, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos los datos inmediatamente tras verificar la información proporcionada.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Eliminaremos toda la información dentro de 30 días, excepto aquella que debamos conservar por obligaciones legales.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, así como a transmitir estos datos a otro responsable sin obstáculos.

Cómo Ejercer tus Derechos

Envía un correo electrónico a info@sylvarithynex.com
Llama al +34957475543 durante horario comercial
Visita nuestras oficinas en Carrer de Sant Jaume, 6, 07014 Palma
Utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestras medidas incluyen cifrado avanzado, controles de acceso estrictos y monitoreo continuo de amenazas.

Medidas Técnicas

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Cifrado AES-256 para datos almacenados
Autenticación de dos factores para cuentas
Firewalls y sistemas de detección de intrusos
Copias de seguridad automáticas y cifradas

Medidas Organizativas

Acceso limitado a datos según principio de menor privilegio
Formación regular en seguridad para empleados
Auditorías de seguridad trimestrales
Políticas estrictas de manejo de datos
Procedimientos de respuesta a incidentes

Compromiso: En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Períodos de Retención

Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta
Datos financieros: 7 años desde la última transacción
Datos de comunicación: 3 años desde el último contacto
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Registros de seguridad: 2 años para fines de auditoria

Proceso de Eliminación

Cuando expire el período de retención o solicites la eliminación, implementamos un proceso de eliminación segura que incluye la destrucción de copias de seguridad y la desvinculación de datos anonimizados.

7. Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo.

Garantías de Protección

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
Verificamos que los países receptores tengan decisiones de adecuación
Implementamos garantías adicionales para transferencias a países sin decisión de adecuación
Monitoreamos continuamente los cambios en las regulaciones internacionales

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso del sitio web.

Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
Cookies de funcionalidad: Mejoran la experiencia del usuario
Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
Cookies de marketing: Para personalizar publicidad relevante

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de antelación.

Notificación de Cambios

Correo electrónico a todos los usuarios registrados
Aviso prominente en nuestro sitio web
Notificación dentro de la aplicación
Actualización de la fecha de última modificación

¿Preguntas sobre tu Privacidad?

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos.

Email: info@sylvarithynex.com

Teléfono: +34957475543

Dirección: Carrer de Sant Jaume, 6, 07014 Palma, Illes Balears, España

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025